سياسة حذف البيانات

1. مقدمة

في ValcoCRM، نحترم حقك في التحكم في بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيف يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك، وما يحدث عند القيام بذلك، وكيف نتعامل مع معلوماتك بعد الحذف.

2. ما يتم حذفه

عند حذف حسابك، سيتم إزالة البيانات التالية نهائياً:

• معلومات ملفك الشخصي (الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف)
• معلومات وإعدادات عملك
• جميع العملاء المحتملين وبيانات العملاء
• المشاريع والملفات المرتبطة
• قوالب البريد الإلكتروني وسجل الرسائل المرسلة
• اتصالات وسائل التواصل الاجتماعي وسجل الرسائل
• الفواتير وسجلات الدفع

3. ما قد نحتفظ به

لأغراض قانونية وتجارية، قد نحتفظ بمعلومات معينة:

• سجلات المعاملات لأغراض المحاسبة والضرائب (حتى 7 سنوات)
• بيانات الاستخدام المجهولة للتحليلات
• المعلومات المطلوبة بموجب القانون أو الإجراءات القانونية
• سجلات طلب الحذف (السبب، التاريخ، عنوان IP)

4. كيفية حذف حسابك

5. الجدول الزمني للحذف

6. خدمات الطرف الثالث

إذا ربطت خدمات طرف ثالث (مثل فيسبوك أو إنستغرام)، فإن حذف حساب ValcoCRM لا يحذف البيانات المخزنة لدى تلك الخدمات. يجب التواصل معهم مباشرة لحذف البيانات من منصاتهم.

7. تواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة حول هذه السياسة أو بياناتك: